Infos pratiques
Notre établissement est un lieu recevant du public où chacun se doit de respecter des droits élémentaires : être courtois et poli, respecter les interdictions et les règles, préserver le repos des personnes hospitalisées.
Personne de confiance & Personne à prévenir
PERSONNE À PRÉVENIR
Il s’agit de la personne que vous souhaitez que l’on prévienne en cas de problème au cours de votre hospitalisation.
PERSONNE DE CONFIANCE
Cette personne n’est pas forcément la personne à prévenir. La personne de confiance que vous aurez désignée pourra, si vous le souhaitez, vous accompagner dans vos démarches et assister, à vos côtés, aux entretiens médicaux, afin de vous aider dans vos décisions.
Cette personne sera également consultée dans le cas où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté ou de recevoir l’information nécessaire à la prise de décision.
Il s’agit de la personne que vous souhaitez que l’on prévienne en cas de problème au cours de votre hospitalisation.
PERSONNE DE CONFIANCE
Cette personne n’est pas forcément la personne à prévenir. La personne de confiance que vous aurez désignée pourra, si vous le souhaitez, vous accompagner dans vos démarches et assister, à vos côtés, aux entretiens médicaux, afin de vous aider dans vos décisions.
Cette personne sera également consultée dans le cas où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté ou de recevoir l’information nécessaire à la prise de décision.
Confidentialité / Anonymat / Secret professionnel
Le secret professionnel est respecté par chaque intervenant, y compris les étudiants et stagiaires.
Certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre hospitalisation, pourront faire l’objet d’un enregistrement informatique réservé exclusivement à un usage médical. Ces données seront transmises au médecin responsable de l’information médicale, conformément aux art. L. 1111-7 et L. 1111-8 du Code de la Santé Publique. Le patient a un droit d’opposition pour des raisons légitimes au recueil et au traitement des données nominatives (article 38 de la loi du 6 janvier 1978).
L’anonymat : si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, veuillez en informer l’accueil et le service d’hospitalisation.
L’intimité, les croyances, la vie privée sont préservées tout au long de votre séjour.
Certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre hospitalisation, pourront faire l’objet d’un enregistrement informatique réservé exclusivement à un usage médical. Ces données seront transmises au médecin responsable de l’information médicale, conformément aux art. L. 1111-7 et L. 1111-8 du Code de la Santé Publique. Le patient a un droit d’opposition pour des raisons légitimes au recueil et au traitement des données nominatives (article 38 de la loi du 6 janvier 1978).
L’anonymat : si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, veuillez en informer l’accueil et le service d’hospitalisation.
L’intimité, les croyances, la vie privée sont préservées tout au long de votre séjour.
Directives anticipées
Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite, appelée « directives anticipées », afin de préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l’hypothèse où elle ne serait pas, à ce moment-là, en capacité d’exprimer sa volonté.
Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge dans l’établissement. En effet, lorsqu’il envisage de prendre une décision de limitation ou d’arrêt de traitement, dans le cas d’une personne inconsciente et en fin de vie, si le médecin ne dispose pas encore des directives anticipées de son patient, il doit se renseigner de leur existence éventuelle auprès de la personne de confiance, de la famille, des proches du médecin traitant ou du médecin qui lui a adressé le malade.
Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge dans l’établissement. En effet, lorsqu’il envisage de prendre une décision de limitation ou d’arrêt de traitement, dans le cas d’une personne inconsciente et en fin de vie, si le médecin ne dispose pas encore des directives anticipées de son patient, il doit se renseigner de leur existence éventuelle auprès de la personne de confiance, de la famille, des proches du médecin traitant ou du médecin qui lui a adressé le malade.
Accès au dossier médical
Vous souhaitez obtenir la communication d’informations médicales.
Afin que votre demande puisse être prise en considération, il est nécessaire de nous faire parvenir une demande écrite auprès de la direction.
Afin que votre demande puisse être prise en considération, il est nécessaire de nous faire parvenir une demande écrite auprès de la direction.
Objets de Valeurs
La Direction décline toute responsabilité relative aux vols d’objets de valeur, bijoux, documents personnels, moyens de paiement etc…
Nous vous recommandons de les laisser à votre domicile ou de les confier à un membre de votre famille. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer un dépôt dans un coffre à l’accueil central.
Notre établissement est un lieu ouvert au public où nous ne sommes pas à l’abri des vols.
Nous vous recommandons de les laisser à votre domicile ou de les confier à un membre de votre famille. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer un dépôt dans un coffre à l’accueil central.
Notre établissement est un lieu ouvert au public où nous ne sommes pas à l’abri des vols.
Lutte contre le Tabac
Nous vous rappelons que conformément au décret 2006-1386 du 15/11/2006, il est formellement interdit de fumer dans tout l’établissement.
Cette interdiction s’applique à tous : personnel, patient, consultant et visiteur.
Le Groupe Hospitalier les Portes du Sud soutient le combat contre le tabagisme, et participe aux initiatives nationales en faveur de la lutte contre cette addiction.
Cette interdiction s’applique à tous : personnel, patient, consultant et visiteur.
Le Groupe Hospitalier les Portes du Sud soutient le combat contre le tabagisme, et participe aux initiatives nationales en faveur de la lutte contre cette addiction.
Commission des usagers et représentants des usagers
Une commission des usagers se réunit trimestriellement conformément à la législation. Elle analyse les enquêtes de satisfaction et les réclamations et rédige les recommandations quant au respect des droits des usagers et à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Elle veille au respect des droits des patients, facilite leurs démarches et contribue à l’amélioration de la qualité de leur accueil et de leur prise en charge. Annuellement elle établit des préconisations à l’intention de la direction générale
La liste nominative des membres de cette commission est affichée à l’entrée de chaque service. L'établissement associe des représentants des usagers au sein de ces instances.
Membres d’association en lien avec le domaine de la santé, ils ont pour rôle de :
• mobiliser les interlocuteurs en utilisant la possibilité d’agir au nom des usagers qu’ils
représentent,
• être vigilants sur la qualité de la communication entre les différents acteurs,
• agir en « militant diplomate », avec pour objectifs la défense de l’intérêt de l’usager et le
maintien du lien entre les différents acteurs,
• veiller à la qualité de la prise en charge sanitaire afin d’intervenir lorsqu’il a connaissance
de dysfonctionnements.
Vous pouvez solliciter un entretien auprès de nos représentants des usagers en contactant le service qualité qui organisera cette entrevue ou par mail auprès de cette adresse : representants.usagers@lesportesdusud.fr
La liste nominative des membres de cette commission est affichée à l’entrée de chaque service. L'établissement associe des représentants des usagers au sein de ces instances.
Membres d’association en lien avec le domaine de la santé, ils ont pour rôle de :
• mobiliser les interlocuteurs en utilisant la possibilité d’agir au nom des usagers qu’ils
représentent,
• être vigilants sur la qualité de la communication entre les différents acteurs,
• agir en « militant diplomate », avec pour objectifs la défense de l’intérêt de l’usager et le
maintien du lien entre les différents acteurs,
• veiller à la qualité de la prise en charge sanitaire afin d’intervenir lorsqu’il a connaissance
de dysfonctionnements.
Vous pouvez solliciter un entretien auprès de nos représentants des usagers en contactant le service qualité qui organisera cette entrevue ou par mail auprès de cette adresse : representants.usagers@lesportesdusud.fr
